Пользователи часто жалуются, что почтовый клиент Outlook не показывает встроенные изображения в теле письма. Вместо изображений/фото/ссылок в теле письма показываются красные кресты. В этой статье мы рассмотрим основные настройки Outlook, которые позволяют разрешить и запретить показывать изображения в письмах.
Разрешить загрузку изображений в Outlook
По умолчанию Outlook не загружает в теле письма изображения, которые ссылаются на URL адреса на сторонних сайтах. В этом случае Outlook вместо картинки покажет красный крест и надпись:
Чтобы загрузить рисунки, щелкните правой кнопкой мыши. Автоматическая загрузка рисунка из Интернета в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных.
Right-click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of this picture from the Internet
Вы можете загрузить рисунки в письме по одному либо все сразу, если в заголовке письма щелкните по надписи:
Чтобы загрузить рисунки, щелкните эту ссылку. Автоматическая загрузка некоторых рисунков в Outlook была отменена в целях защиты конфиденциальности личных данных.
Click here to download pictures. To help protect your privacy, Outlook prevented automatic download of some pictures in this message.
Выберите “ Cкачать рисунки ” (Download Pictures).
Outlook автоматически загружает изображения в письмах от доверенных отправителей (доменов). Вы можете добавить отправителя в список доверенных, щелкнув по строке состояния письма и выбрав Add Sender (или Domain) to the Safe Sender List .
Можно добавить отправителей в список надежных через меню отправителей или доменов (Junk -> Junk E-mail Options -> Safe Senders -> Add).
Укажите email адрес отправителя, или используйте формат @remontka.com – если хотите доверять любым письмам с этого домена. Теперь Outlook будет автоматически загружать и показывать картинки в письмах от доверенных отправителей.
Вы можете включить автоматическую загрузку картинок в Outlook ( не безопасно!!! ): Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Автоматическое скачивание -> снимите галку “ Не скачивать автоматически рисунки в сообщениях HTML и элементах RSS ” (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> Don’t download pictures automatically in HTML e-mail messages or RSS items ”).
Outlook также не отображает картинки, если письмо отображается в виде обычного текста (plain text). Чтобы отключить отображение писем в виде простого текста, перейдите в Файл -> Параметры -> Центр управления безопасностью -> Параметры центра управления безопасностью -> Защита электронных писем (File -> Options -> Trust Center -> Trust Center Settings -> Email Security) и убедитесь, что отключена опция « Читать обычные письма как обычных текст ” (“ Read all standard mail in plain text ”).
Настройка параметров доступа Outlook в Интернет
Если Outlook не может получить доступ к файлу с изображением на внешнем ресурсе, то вместо вложенных изображений в письме Outlook будет отображаться красный крест X с сообщением:
Не удается отобразить связанный рисунок. Возможно, этот файл был перемещён, переименован или удалён. Убедитесь, что ссылка указывает на правильный файл и верное размещение.
The linked image cannot be displayed the file may have been moved renamed or deleted verify that the link points to the correct file and location.
Если изображение в письме ссылается на HTTPS URL адрес, проверьте что настройки безопасности Windows не препятствуют загрузке изображений с HTTPS адресов.
Откройте панель настройки параметров Internet (выполните команду inetcpl.cpl
), перейдите на вкладку Дополнительно (Advanced), снимите галку с опции “ Не сохранять зашифрованные страницы на диск ” (Do not save encrypted files to disk) и перезагрузите Outlook.
Это параметр можно отключить через реестр:
reg add "HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings" /v DisableCachingOfSSLPages /t reg_dword /d 00000000 /f
Или через параметр GPO: User Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Internet Explorer -> Internet Control Panel -> Advanced Page -> Do not save encrypted pages = Disabled.
Затем проверьте настройки прокси-сервера в Windows (Outlook не сможете скачать изображения из интернета, если Windows указаны неправильные настройки прокси). Если вы не используете прокси-сервер для доступа в Интернет, проверьте что прокси сервер отключен (Settings -> Network and Internet -> Proxy). Опция Use a proxy server должна быть отключена.
Если вы подключены к интернету через прокси сервер с базовой (Basic) аутентификацией (используется довольно редко), Outlook не может открыть HTTP ссылки на картинки, т.к. для доступа к ним через прокси требуется аутентификация, но Outlook не выводит запрос пароля для авторизации пользователя на прокси-сервере.
В этом случае нужно открыть ветку реестра HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Common
и создать параметр AllowImageProxyAuth типа REG_DWORD со значением 2 . При этой настройке Outlook будет запрашивать пароль для аутентификации на прокси (один раз для всей сессии Outlook).
Также изображения в Outlook могут не отображаться, если в ветке реестра HKEY_ CURRENT_ USER Software Microsoft Office16.0 Common для параметра BlockHTTPimages указано значение 1 . Удалите данный параметр реестра и перезапустите Outlook.
Очистка кэша Outlook
Outlook может не показывать изображения в письмах, если переполнена или повреждена папка Temporary Internet Files . В этом случае проще всего ее пересоздать.
Войдите на компьютер под другим аккаунтом с правами администратора, найдите и удалите каталог проблемного пользователя C:Users%username%AppDataLocalMicrosoftWindowsINetCache
.
При открытии любых вложений Outlook автоматически сохраняет все файлы вложений и изображения в папку кэша. Если размер каталога с кэшем превысил определенный лимит, Outlook может некорректно отображать картинки. В этом случае рекомендуется очистить это хранилище.
Текущий путь к каталогу с кэшем Outlook можно получить из реестра командой PowerShell :
Get-ItemProperty -Path HKCU:SOFTWAREMicrosoftOffice16.0OutlookSecurity| select OutlookSecureTempFolder
В моем случае путь к каталогу с кэшем Outlook выглядит так: C:Users%username%AppDataLocalMicrosoftWindowsINetCacheContent.OutlookDQCF33V7
. Откройте этот каталог и очистите его содержимое, после чего перезапустите Outlook.