Служба Windows Error Reporting (WER ) служит для сбора и отправки отладочной информации о падении системных и сторонних приложений в Windows на сервера Microsoft. По задумке Microsoft, эта информация должна анализироваться и при наличии решения, вариант исправления проблемы должен отправляется пользователю через Windows Error Reporting Response. Но по факту мало кто пользуется этим функционалом, хотя Microsoft настойчиво оставляет службу сбора ошибок WER включенной по умолчанию во всех последних версиях Windows. В большинстве случае о службе WER вспоминают, когда каталог C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportQueue начинает занимать много места на системном диске (вплоть до нескольких десятков Гб), даже не смотря на то что на этом каталоге по умолчанию включена NTFS компрессия .
Содержание:
Служба Windows Error Reporting
Служба Windows Error Reporting при появлении ошибки показывает диалоговое окно, предлагающее отправить отчет об ошибке в корпорацию Microsoft. Когда в Windows вы видите сообщение об ошибке YourApp has stop working , в это время в служба Windows Error Reporting запускает утилиту WerFault.exe для сбора отладочных данных (могут включать в себя дамп памяти).
Данные пользователя сохраняются в профиль пользователя:
%USERPROFILE%AppDataLocalMicrosoftWindowswer
Системные данные – в системный каталог:
%ALLUSERSPROFILE%MicrosoftWindowsWER
Служба Windows Error Reporting представляет собой отдельный сервис Windows. Вы можете проверить состояние службы командой PowerShell :
Get-Service WerSvc
Внутри каталога WERReportQueue содержится множество каталогов, с именами в формате:
- Critical_6.3.9600.18384_{ID}_00000000_cab_3222bf78
- Critical_powershell.exe_{ID}_cab_271e13c0
- Critical_sqlservr.exe__{ID}_cab_b3a19651
- NonCritical_7.9.9600.18235__{ID}_0bfcb07a
- AppCrash_cmd.exe_{ID}_bda769bf_37d3b403
Как вы видите, имя каталога содержит степень критичности события и имя конкретного exe файла, который завершился аварийно. Во всех каталогах обязательно имеется файл Report.wer , который содержит описание ошибок и несколько файлов с дополнительной информацией.
Очистка папки WERReportQueue в Windows
Как правило, размер каждой папки в WER незначителен, но в некоторых случаях для проблемного процесса генерируется дамп памяти, который занимает довольно много места. На скриншоте ниже видно, что размер файла дампа memory.hdmp составляет около 610 Мб. Парочка таким дампов – и на диске исчезло несколько свободных гигибайт.
Чтобы очистить все эти ошибки и журналы штатными средствами, откройте панель управления и перейдите в раздел ControlPanel -> System and Security -> Security and Maintenance -> Maintenance -> View reliability history -> View all problem reports (Control PanelSystem and SecuritySecurity and MaintenanceProblem Reports) и нажмите на кнопку Clear all problem reports .
Для быстрого освобождения места на диске от файлов отладки, сгенерированных службой WER, содержимое следующих каталогов можно безболезненно очистить вручную.
- C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportArchive
- C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportQueue
Следующие команды PowerShell удалят из каталога каталогов WER все файлы, старше 15 дней:
Get-ChildItem -Path 'C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportArchive' -Recurse | Where-Object CreationTime -lt (Get-Date).AddDays(-15) | Remove-Item -force -Recurse
Get-ChildItem -Path 'C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportQueue' -Recurse | Where-Object CreationTime -lt (Get-Date).AddDays(-15) | Remove-Item -force –Recurse
Для очистки каталогов WER в пользовательских профилях используйте такой скрипт:
$users = Get-ChildItem c:users|where{$_.name -notmatch 'Public|default'}
foreach ($user in $users){
Get-ChildItem "C:Users$UserAppDataLocalMicrosoftWindowsWER " –Recurse -ErrorAction SilentlyContinue | Remove-Item –force –Recurse
}
Отключение Window Error Reporting в Windows Server
В Windows Server 2019/2016/2012R2 вы можете управлять состоянием WER с помощью PowerShell. Вы можете отключить службу Windows Error Reporting:
Get-Service WerSvc| stop-service –passthru -force
Set-Service WerSvc –startuptype manual –passthru
Но есть более корректные способы отключения WER в Windows. В версии PowerShell 4.0 добавлен отдельный модуль WindowsErrorReporting из трех командлетов:
Get-Command -Module WindowsErrorReporting
Проверить состояние службы Windows Error Reporting можно командой:
Get-WindowsErrorReporting
Для отключения WER, выполните:
Disable-WindowsErrorReporting
В Windows Server 2012 R2 можно отключить запись информации об ошибках Windows Error Reporting через панель управления (Control Panel -> System and Security -> Action Center -> раздел Maintenance -> Settings -> выберите опцию I don’t want to participate, and don’t ask me again
Отключаем сбор и отправки отчетов об ошибках в Windows 10
В Windows 10 нельзя отключить Error Reporting через панель управления. В графическогм интерфейсе можно только проверить ее статус ( Система и безопасность -> Центр безопасности и обслуживания -> секция Обслуживание) . Как вы видите, по умолчанию параметр Поиск решения для указанных в отчетах проблем включен (Control Panel -> System and Security -> Security and Maintenance -> Maintenance -> Report problems = On).
HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsWindows Error Reporting нужно создать новый параметр типа DWORD (32 бита) с именем Disabled и значением 1 .
Можно отключить сбор ошибок WER для конкретных пользователей:
reg add "HKCUSoftwareMicrosoftWindowsWindows Error Reporting" /v "Disabled" /t REG_DWORD /d "1" /f
Или отключить WER для всех:
reg add "HKLMSoftwareMicrosoftWindowsWindows Error Reporting" /v "Disabled" /t REG_DWORD /d "1" /f
Измените параметр реестра и проверьте статус параметра Поиск решения для указанных в отчетах проблем в панели управления. Его статус должен изменится на Отключено.
Вы можете распространить этот параметр реестра на компьютеры домена через GPO.
Отключение Windows Error Reporting через GPO
Также вы можете управлять настройками службы Windows Error Reporting через групповые политики.
Запустите редактор локальной ( gpedit.msc ) или доменной GPO ( gpmc.msc ) и перейдите в ветку реестра Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Windows Error Reporting (Компоненты Windows -> Отчеты об ошибках Windows). Для отключения сбора и отправки ошибок через WER включите политику Disable Windows Error Reporting (Отключить отчеты об ошибках Windows).
Аналогичная политика есть в пользовательском разделе политик (User Configuration).
Обновите GPO (перезагрузка не потребуется).
В результате в Windows перестанут формироваться сообщения об ошибках Windows и отправляться в Microsoft.
