Синий экран с указанием на файл netio.sys и различными кодами ошибок, такими как: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED , SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION , BAD_POOL_CALLER и другими — один из самых распространённых у пользователей Windows и не всегда прост в диагностике.
В этой инструкции подробно о том, что может вызвать синий экран netio.sys в Windows 11 или Windows 10 и возможные способы решения проблемы.
Причины и способы решения проблемы синего экрана netio.sys
Почти всегда ошибки netio.sys говорят о тех или иных сбоях при работе сети. В качестве причин чаще всего выступают:
- Драйверы сетевой карты или Wi-Fi адаптера (даже если Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении).
- Сторонние программы, «вмешивающиеся» в работу сети. Наиболее распространенная причина — сторонние антивирусы или файрволлы, но это также могут быть устанавливаемые на уровне системы программы для VPN, прокси, блокировки рекламы.
- Сравнительно редко — вирусы и вредоносные программы на компьютере.
Отсюда первоочередные способы исправить синий экрана NETIO.SYS в Windows 11/10, которые помогают чаще всего (особое внимание уделите первым двум шагам):
- Вручную скачайте и установите драйверы сетевой карты и Wi-Fi адаптера. В идеале — использовать официальный сайт производителя материнской платы или ноутбука: откройте страницу поддержки вашей модели и загрузите драйверы оттуда (учитывайте: даже если предлагаются драйверы для предыдущей версии системы, как правило, они исправно работают и на новых ОС, иногда — лучше, чем те, что новая Windows устанавливает сама).
- Удалите сторонние антивирусы и другие программы, которые могут влиять на работу сети. После удаления перезагрузите компьютер. Внимание: антивирус следует удалять либо через Панель управления или интерфейс «Параметры», либо с помощью специального деинсталлятора от разработчика антивируса: не следует просто пробовать удалить папку с программой.
- В случае, если предыдущие два шага не помогли, при этом в наличии есть точки восстановления системы на дату, когда проблема не наблюдалась, попробуйте использовать их.
- На всякий случай имеет смысл проверить целостность системных файлов Windows: запустите командную строку от имени администратора, введите команду sfc /scannow и нажмите Enter, затем дождитесь окончания проверки.
- При появлении проблемы только после завершения работы и последующего включения (или режима сна/гибернации) и при её отсутствии после перезагрузки или полного обесточивания долгим удержанием кнопки питания, попробуйте отключить быстрый запуск Windows .
- В диспетчере устройств откройте свойства используемого вами сетевого адаптера Ethernet или Wi-Fi адаптера и снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Примените настройки и перезагрузите компьютер.
Возможен вариант, что ни один из предложенных методов не помогает, при этом на компьютере или ноутбуке регулярно появляются и другие синие экраны (с другими файлами и кодами). В этом случае, теоретически (хотя случай сравнительно редкий) возможны проблемы с оперативной памятью.
