Проблемы с неработающими наушниками в Windows 10 можно разделить на две категории.

• Сбои программного обеспечения: слетели драйверы, не установлено актуальное программное обеспечение для аудиоконтроллера, выставлены некорректные настройки.
• Механическая неисправность устройства: сломаны наушники или звуковая карта, оборваны контакты или поврежден разъем.

Первичная диагностика неработающих наушников

Прежде чем отправляться в сервис, проверим наушники и правильность их подключения. Попробуем исправить ситуацию своими силами. Смотрите так же статью: пропал звук в Windows 10 .

• Внимательно осмотрим их на предмет надломов кабеля и других повреждений.
• Дальше пробуем подключить наушники к заведомо исправному устройству: смартфону, плееру, другому ПК или ноутбуку. Если хоть на одном устройстве они работают, то стоит искать причину в самом компьютере.

Следующие проверки стоит проводить в том случае, если на другом ПК или при подключении к смартфону наушники работают. Если нет, значит, причина кроется в самих наушниках. И здесь придется либо топать в сервис, либо покупать новые «уши».

Если наушники дорогие, то ремонт может быть целесообразен, В противном случае проще и дешевле купить новые.

Продолжаем искать причину, почему не работают наушники на Windows 10.

• К ПК (ноутбуку) пробуем подключить другое устройство воспроизведения звука: колонки, другие наушники.
• На некоторых наушниках есть регулятор громкости: он может быть установлен на минимум. Пробуем покрутить колёсико или кнопками увеличить/уменьшить громкость.
• Громкость может быть убавлена до минимума и на самом компьютере. Проверим это – кликнем мышкой по иконке звука в панели задач и передвинем ползунок вправо.
• Затем проверим уровень громкости и в самом приложении, проигрывателе, игре, браузере. Здесь тоже есть свои настройки звука. Они могут быть выставлены на минимум.
• Убедимся в правильности подключения наушников. Штекер наушников подключается в разъём зеленого цвета (3,5 мм) или гнездо, имеющее соответствующее изображение наушников. В ПК таких выходов может быть несколько (все они еще и разного цвета). Если подсоединить наушники не к тому выходу, то звука не будет. У каждого из них своё определенное назначение.

Проверка разъёмов

НА ПК есть аудиовыходы на передней и задней панели. Выходы спереди могут быть неисправны или вовсе отключены от материнской платы. Это легко проверить — нужно лишь подключить наушники разъёму на задней панели. Если звук в этом случае появился, а при подключении к передней панели пропал — причина в выходе из строя соответствующего разъема.  А может быть он просто не подключен к материнской плате.

Чтобы их подключить, можно разобрать системный блок и вставить штекер в нужный разъём. Но делать это стоит только в том случае, если вы знаете, какой именно штекер отвечает за вход-выход аудио на передней панели, и куда его подключать. Неопытному пользователю без наставника будет разобраться в этом непросто, хотя в интернете можно найти много инструкций по подключению аудио разъема к материнке. Здесь я не буду рассказывать о нюансах проверки корректности подключения аудиоинтерфейса, так как на разных компьютерах присутствует своя специфика. Советую поискать видео на эту тему.

Выходы на передней панели при интенсивном использовании быстрее всего выходят из строя – тут остается или ремонт, или покупка звуковой карты. Или, как вариант, покупка USB звукового адаптера.

Материнская плата имеет встроенный звуковой адаптер, но у вас может быть установлена и дискретная звуковая карта. Проверяем работу как встроенной, так и дискретной аудиокарты, переключая в тот или иной разъём штекер от наушников.

Обновление драйвера

Если с наушниками всё нормально, а звука всё нет, попробуем обновить драйверы устройства. Это можно сделать несколькими способами:

• средствами Windows 10;
• с помощью стороннего софта;
• скачать и установить нужный драйвер с сайта производителя оборудования.

Способ 1. С помощью встроенных возможностей Windows

Первым делом пробуем обновить драйвер средствами Windows.

Кликаем правой кнопкой мыши по кнопке « Пуск » и выбираем « Диспетчер устройств ».

Дважды кликаем по строчке « Аудиовходы и аудиовыходы ».

Здесь мы увидим один или несколько драйверов. Выбираем драйвер, отвечающий за вывод звука (динамик или наушники).

Кликаем по нему правой клавишей мыши и выбираем « Обновить драйвер ».

Дальше запускаем автоматический поиск. Если система определит, что есть свежая версия программного обеспечения для этого устройства, она установит драйвер автоматически.

Примечание: на моей памяти проблемы со звуком этот метод ещё ни разу не решил. Система ищет драйверы в библиотеке Microsoft. И, как правило, устанавливает универсальный драйвер, который не всегда подходит к конкретному устройству. Но для успокоения души всё же проверить наличие свежей версии можно.

Здесь вы можете обнаружить, что драйвер повреждён. Он будет отмечен жёлтым предупреждающим знаком. Это может означать как повреждение самого драйвера, так и повреждение звуковой карты.

1. Попробуем удалить этот драйвер через меню — « Свойства »/ «Драйвер »/« Удалить устройство ».
2. Дальше обновим конфигурацию компьютера. В этом случае, имеющийся в системе драйвер будет автоматически переустановлен.

Но лучше переустановить его с сайта производителя материнской платы или звуковой карты. Или с помощью стороннего софта.

Способ 2. Установка драйвера с помощью стороннего софта

Оптимальный способ быстро установить необходимый драйвер для Windows 10 – это воспользоваться сторонним софтом. Одна из лучших бесплатных программ для этого DriverPack Solution . Идеальный вариант, когда узнать модель материнской платы и установить драйвер с сайта производителя оборудования пользователь не может.

У программы есть онлайн версия, когда мы загружаем на ПК небольшой установочный файл. В этом случае загрузка драйверов происходит прямо из сети в процессе установки. Но офлайн версия у программы тоже есть, правда она довольно объёмная – размер составляет более 16Гб. Офлайн версия будет полезна, если ПК не подключен к интернету и другим способом установить драйверы на компьютер нельзя.

Однажды вирус повредил мне звуковые драйверы. Только с помощью этой программы у меня получилось всё вернуть в рабочее состояние. Естественно, после лечения системы от заражения и переустановки антивирусной программы.

1. Скачиваем программу с официального сайта и запускаем её.
2. Здесь мы можем запустить автоматическое исправление. Но в этом случае на ПК кроме аудиодрайверов будет установлена ещё масса других программ.

   Примечание: дополнительное ПО не является вредоносным, хотя и нужным назвать его тоже нельзя. Как правило, это какой-нибудь антивирус, менеджер браузеров и прочие бесплатные приложения. Софт бесплатный, поэтому здесь приходится мириться с рекламой. При установке можно выбрать режим эксперта и снять галочки с ненужных программ и драйверов, чтобы не устанавливать ничего лишнего на ПК.

3. Запускаем обновление и ждём завершения процедуры.

Процесс может занять продолжительное время. Всё зависит от того, сколько драйверов и программ будут загружаться и устанавливаться, а также от скорости интернет-соединения. Запасаемся терпением. После установки перезагружаем компьютер.

Способ 3. Установка драйвера Realtek High Definition Audio Drivers

Если проблему не удалось решить с помощью первых двух способов, то вам следует скачать последнюю версию универсального драйвера Realtek High Definition Audio Drivers с официального сайта Realtek.

1. Сайт работает на английском языке. Нам нужно загрузить пакет PC Audio Codecs > High Definition Audio Codecs Software для Windows .
2. Выбираем разрядность своей системы 64bits или 32bits — кликаем рядом на значок загрузки.
3. Соглашаемся с предупреждением о том, что это универсальные драйверы, и они могут не поддерживать настройки вашей материнской платы. Отмечаем пункт « Я согласен ».
4. Вводим свой e-mail. На почту будет отправлено письмо со ссылкой для загрузки.
5. Переходим в нашу почту, открываем письмо и жмём link.
6. Вводим капчу и кликаем go, чтобы загрузить драйвер на ПК.
7. После этого запускаем установку драйвера и следуем пошаговой инструкции. В процессе понадобится перезапустить ПК.

После установки звук в наушниках должен работать.

Способ 4. Установка драйвера с официального сайта производителя звукового адаптера

Лучший способ решить проблему со звуком – это, конечно же, установить актуальную версию драйвера с официального сайта производителя материнской платы. Чтобы найти подходящий драйвер, сперва нужно узнать модель материнской платы . Сделать это можно несколькими способами.

• Во время загрузки ПК и проверки POST. В этот момент мы на секунду видим техническую информацию о материнской плате. Нажимаем клавишу «Пробел/пауза», чтобы приостановить проверку и успеть записать марку и модель системной платы.

• Если у вас ноутбук, то на задней крышке обычно есть наклейка со всей необходимой технической информацией. Для загрузки подходящего драйвера с официального сайта достаточно знать модель ноутбука.
• Модель системной платы указана на самой материнской плате.

• Если нет желания разбирать системный блок, то эту информацию можно посмотреть с помощью специальной программы AIDA64. Она условно бесплатная: имеет пробный  период – 30 дней. В ее разделе « Системная плата » можно найти информацию о производители  и модели.

Узнав марку и модель материнской платы, отправляемся на официальный сайт производителя оборудования.

• Ищем на сайте поддержку или раздел с драйверами для вашей модели ноутбука (платы).
• Скачиваем его, устанавливаем и перезагружаем ПК.

Способ 5. Настройка аудиодрайвера

Если звук не появился даже после установки драйвера, возможно, проблема кроется в настройках наушников.

1. Кликаем по иконке динамиков в трее и выбираем в контекстном меню пункт « Открыть параметры звука ».
2. Пробуем переключить устройство вывода на наушники.
3. Выбираем « Панель управления звуком », и во вкладке « Воспроизведение » мы увидим наши аудиоустройства: динамики, наушники и микрофон.
4. Кликаем правой клавишей мыши на устройство « Наушники » и отмечаем пункт « Выбрать устройство по умолчанию ».

Если какое-то подключенное устройство не отображаются, возможно, оно отключено.

1. Кликаем в окне правой клавишей мыши и выбираем « Показать отключённые устройства ».
2. Снова кликаем правой клавишей мыши по наушникам и выбираем « Включить ».

Теперь проверяем звук.

1. Открываем « Свойства » и во вкладке « Уровни » перетаскиваем ползунок — значение должно быть больше нуля.
2. Во вкладке «Дополнительно» проверяем звук – вы должны услышать проигрывание мелодии.
3. Попробуем снять галочки с пунктов монопольного режима, и снова проверяем звук.

Вышеописанные способы настройки наушников относятся к стандартному драйверу звуковых устройств. У вас может быть установлен сторонний драйвер аудио устройства «Диспетчер Realtek» или другой диспетчер звука. Здесь вы можете настроить звук на передней и задней панели.

Определить неисправность аудиоконтроллера на материнской плате несложно. В трее, на панели управления и при подключении устройства к любому аудиовыходу значок динамиков на панели задач будет перечёркнут красным крестиком.

Это означает, что система не может распознать подключённое устройство. В этом случае поломка может носит аппаратный характер. Тогда нужно обращаться в сервис или покупать новый USB аудиоадаптер – он стоит недорого, подключается в USB разъём и может стать нормальной альтернативой ремонту звуковой карты или аудиоконтроллера.