Выясняем, откуда берется ошибка 0xc00d4e85 и что с ней делать.
Эта ошибка возникает при попытке воспроизвести аудиофайл или видеофайл со звуком. Причем это может произойти во время просмотра фильма или даже во время игры. Точно предугадать ее появление не получится, как и выяснить истинную причину появления. Но пользователи Windows и специалисты из Microsoft нашли несколько способов устранить ошибку.
Удаляем патч KB2962407
Некоторые пользователи отметили, что ошибка начала появляться после установки патча KB2962407. Считается, что именно этот патч ломает систему и мешает нормальному прослушиванию аудиофайлов. Решение заключается в ручном удалении этого накопительного обновления.
Чтобы это сделать:
- Одновременно жмем на клавиши Win + R .
- В открывшемся окошке вводим команду appwiz.cpl и нажимаем на Enter.
- Откроется панель управления. Кликаем там по строчке «Просмотр установленных обновлений».
- Ищем в списке установленных обновлений KB2962407 и удаляем.
Включаем службу Windows Audio
Иногда описываемую ошибку связывают с неисправностью в модуле Windows Audio. Когда эта служба выключена, весь аудиоконтент либо не воспроизводится вовсе, либо воспроизводится с ошибками.
Чтобы это исправить:
- Снова используем сочетание клавиш Win + R .
- Вводим название раздела настроек services.msc и жмем на ОК.
- В открывшемся окне находим службы Windows Audio и кликаем по ней правой кнопкой мыши.
- Появится контекстное меню. Выбираем в нем пункт «Свойства».
- Оказавшись в свойствах, нажимаем на кнопку «Запустить»
Отключаем приложения, задействующее монопольный режим
Еще одна распространенная причина — запрет на использование динамиков в монопольном режиме (когда контроль над воспроизведением берет конкретное приложение).
Чтобы снять этот запрет:
- Кликаем правой кнопкой мыши по иконке в виде динамика на панели задач.
- Выбираем пункт «Открыть параметры звука».
- Листаем открывшееся окно вниз до ссылки «Панель управления звуком» и переходим по ней.
- Затем дважды кликаем по основному устройству воспроизведения звука
- Открываем вкладку «Дополнительно».
- Ставим галочки напротив пунктов «Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме» и «Предоставить приоритет приложениям в монопольном режиме».