Одна из распространенных ошибок при открытии сайтов в Google Chrome — «Не удается получить доступ к сайту» с пояснение «Превышено время ожидания ответа от сайта» и кодом ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Начинающий пользователь может не понять, что именно происходит и как действовать в описываемой ситуации.

В этой инструкции — подробно о распространенных причинах ошибки ERR_CONNECTION_TIMED_OUT и возможных способах её исправления. Надеюсь, один из методов окажется полезным в вашем случае. Прежде чем приступать — рекомендую просто попробовать перезагрузить страницу, если вы этого еще не делали.

Причины ошибки «Превышено время ожидания ответа от сайта» ERR_CONNECTION_TIMED_OUT и способы исправления.

Суть рассматриваемой ошибки, упрощенно, сводится к тому, что несмотря на то, что соединение с сервером (сайтом) удается установить, от него не приходит никакого ответа — т.е. каких-либо данных на запрос не присылается. В течение некоторого времени браузер ожидает получения ответа, затем — сообщает об ошибке ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Это может происходить по разным причинам, наиболее распространенными среди которых являются:

• Те или иные проблемы с Интернет-подключением.
• Временные проблемы со стороны сайта (если не открывается лишь какой-то один сайт) или указание неправильного адреса сайта (при этом «существующего»).
• Использование прокси или VPN дли Интернета и их временная неработоспособность (со стороны компании, предоставляющей эти услуги).
• Перенаправленные адреса в файле hosts, наличие вредоносных программ, влияние стороннего ПО на работу Интернет-подключения.
• Медленное или сильно нагруженное Интернет-соединение.

Это не все возможные причины, но обычно дело в чем-то из перечисленного. А теперь по порядку о шагах, которые стоит предпринять, если вы столкнулись с проблемой, от простого и чаще срабатывающего до более сложного.

1. Убедитесь, что адрес сайта введен верно (если вы вводили его с клавиатуры). Отключите Интернет, проверьте, плотно ли вставлен кабель (или выньте его и снова вставьте), перезагрузите роутер, если подключаетесь по Wi-FI, перезагрузите компьютер, подключитесь к Интернету снова и проверьте, исчезла ли ошибка ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
2. Если не открывается один единственный сайт, проверьте, а работает ли он, например, с телефона по мобильной сети. Если нет — возможно, проблема на сайте, здесь только ожидать исправления с его стороны.
3. Отключите расширения или приложения VPN и прокси, проверьте работу без них.
4. Проверьте, не выставлен ли прокси-сервер в настройках подключений Windows, отключите его. См. Как отключить прокси-сервер в Windows .
5. Проверьте содержимое файла hosts. Если там есть строка, не начинающаяся со знака «решетки» и содержащая адрес недоступного сайта, удалите эту строку, сохраните файл и выполните повторное подключение к Интернету. См. Как редактировать файл hosts .
6. Если на вашем компьютере установлены сторонние антивирусы или фаерволы, попробуйте временно отключить их и посмотреть, как это повлияло на ситуацию.
7. Попробуйте использовать AdwCleaner для поиска и удаления вредоносных программ и сброса параметров сети. Скачайте программу с официального сайта разработчика https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/ . Затем в программе на странице «Настройки» установите параметры как на скриншоте ниже и на вкладке «Панель управления» выполните поиск и удаление вредоносных программ.
8. Выполните очистку кэша DNS в системе и Chrome .
9. Если на вашем компьютере установлена Windows 10, попробуйте встроенное средство сброса сетевых настроек .
10. Используйте встроенную утилиту очистки Google Chrome .

Также, по некоторой информации в редких случаях при появлении ошибки во время доступа к сайтам https может помочь перезапуск службы криптографии в services.msc.

Надеюсь, один из предложенных вариантов помог вам и проблема оказалась решена. Если же нет, обратите внимание на еще один материал, в котором речь идет о похожей ошибке: Не удается получить доступ к сайту ERR_NAME_NOT_RESOLVED .