система заявок, инцидентов и инвентаризации компьютерного оборудования. Является веб-приложением на базе PHP. Аббревиатура расшифровывается как Gestionnaire Libre de Parc Informatique (франц.) или по-русски — бесплатный менеджер ИТ-инфраструктуры.

Пример окна создания новой заявки/инцидента:

Возможности системы:

• Создание отчетов;
• Ведение базы знаний;
• Система оповещений;
• Инвентаризацию компьютерного парка;
• Создание и управление заявками и инцидентами;
• Управление лицензиями, договорами в соответствии со стандартом ITIL.

Функциональные возможности могут быть расширены за счет использования плагинов. Три самых популярных:

1. FusionInventory for GLPI — инвентаризация.
2. Dashboard — инструмент для отчетов.
3. Order — управление заказами.

Установка системы возможна на веб-сервере с поддержкой PHP и СУБД MySQL/MariaDB. Скачать GLPI можно с официального сайта. Система многоязычная, в том числе, имеется поддержка русского языка.

Прежде чем устанавливать и использовать систему, ее можно опробовать. Ссылка на демо — myaccount.glpi-network.cloud/register.php (потребуется пройти регистрацию).

Подробнее о GLPI на Википедии