Проблема при возврате ПК в исходное состояние — как исправить?
При сбросе Windows 11 или Windows 10 к заводским настройкам, вы можете столкнуться с ситуацией, когда после начала процесса восстановления исходного состояния и перезагрузки, снова загружается прежняя система с выводом сообщения «Проблема при возврате ПК в исходное состояние. Изменения не внесены».
В этой инструкции подробно о том, как можно исправить ситуацию и чем может быть вызвана указанная проблема при сбросе Windows в исходное состояние.
Повреждение образа системы для сброса Windows
При сбросе Windows 11 или 10, если вы выбираете локальную переустановку, используются файлы образа системы (также известные как «хранилище компонентов») с вашего HDD или SSD. В случае, если они повреждены, выполнить сброс не удастся, и вы получите сообщение «Проблема при возврате ПК в исходное состояние».
Решение для этой ситуации просто — выполнить восстановление образа системы, для этого выполните следующие шаги:
- Запустите командную строку от имени Администратора. С этой целью можно использовать поиск в Панели задач.
- Введите команду
dism /online /cleanup-image /restorehealth
и нажмите Enter.
- Дождитесь завершения выполнения команды: процесс может «зависать» на определенных процентах, обычно достаточно просто подождать.
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
После перезагрузки попробуйте вновь выполнить сброс компьютера в исходное состояние.
Использование загрузки из облака для возврата ПК к заводским настройкам
Второй вариант — использовать опцию «Загрузка из облака» (потребуется Интернет) для сброса ПК к заводским настройкам.
В этом случае будет использован не локальный, возможно, поврежденный образ, а файлы с сайта Майкрософт, соответствующие текущей версии Windows. Подробнее в инструкциях Как сбросить Windows 11 на заводские настройки , Сброс Windows 10 из облака .
Возврат компьютера в исходное состояние из среды восстановления
Возможен вариант, когда сброс системы, инициированный из запущенной Windows не срабатывает, но работает при его запуске из среды восстановления. Чтобы запустить восстановление компьютера в исходное состояние из среды восстановления:
- В меню Пуск откройте меню завершения работы и, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка» .
- Компьютер перезагрузится в среду восстановления. Выберите пункт «Поиск и устранение неисправностей».
- Выберите пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние» для запуска восстановления.
Дальнейшие шаги не будут отличаться от таковых при запуске сброса из запущенной ОС.
Запуск автоматической переустановки с ISO образа Windows
Вместо сброса системы с помощью средств восстановления, встроенных в Windows, вы можете использовать следующий метод, результат которого будет тем же, но вероятнее всего пройдет без ошибок:
- Скачайте образ ISO с той же версией Windows, которая у вас установлена.
- Смонтируйте образ в системе (правый клик — подключить) и запустите файл setup.exe с подключенного образа.
- После нескольких первых шагов вам будет предложено выбрать действие — выполнить переустановку с сохранение файлов, настроек и приложений, только файлов или без сохранения чего-либо. Последние два пункта соответствуют сбросу системы.
- Выберите нужный вариант и продолжите переустановку: большая часть действий будет выполнена автоматически.
Дополнительная информация о проблеме
«Проблема при возврате ПК в исходное состояние» также может быть вызвана следующими причинами:
- Недостаточно места на системном разделе диска для выполнения необходимых операций. Я бы рекомендовал иметь не менее 20 Гб, а лучше — больший объем свободного пространства.
- С этой же ошибкой вы столкнетесь, если компьютер будет принудительно выключен в процессе сброса или выключится из-за разряда батареи или отключения электропитания.
- Ошибки HDD или SSD также могут приводить к проблемам при сбросе системы.
Надеюсь, один из вариантов поможет вам разобраться с проблемой. Если остаются вопросы — задавайте их в комментариях, я постараюсь помочь.
