Пропал звук на компьютере: решения

Звук в компьютере пропадает по разным причинам – начиная от небольших программных сбоев и заканчивая повреждением системных файлов вирусами или выходом звуковой платы из строя. В большинстве случаев найти решение достаточно просто, и пользователю не придется прибегать к сложным действиям. Я расскажу о том, почему может пропасть звук и что нужно сделать, чтобы исправить это.

Прежде чем предпринимать какие-либо меры, необходимо выяснить, по какой причине динамики перестали воспроизводить звук. Вначале рассмотрим только программные варианты, и только потом, если причина не обнаружена, можно переходить к проверке аппаратной части.

Звук отключен в микшере громкости

Сначала проверяю громкость звучания в системном регуляторе (справа на панели задач). Она может уменьшиться из-за вмешательства сторонних программ или случайного переведения ползунка пользователем на минимальную отметку. Поэтому сначала проверяю состояние регулятора, нажав на иконку динамика в правой части панели задач.

Динамики на 70%

Проверим громкость

Еще можно открыть микшер, вызвав контекстное меню правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий вариант.

Открытие микшера громкости

Откроем микшер

Все ползунки перевожу вверх, потом провожу проверку. Если других неисправностей не имеется, звук снова должен появиться.

Настройка микшера

Настройка

Бывает и такое – ползунок громкости установлен на нормальной отметке, но воспроизведения все равно нет. Вероятнее всего, на клавиатуре была случайно нажата мультимедийная клавиша, отключающая звук. Решение проблемы – вновь нажать на ту же клавишу или кликнуть по иконке динамика в микшере.

Звук отключен в панели уведомлений

Проверим, не отключен ли звук совсем

Устройства воспроизведения отключены в параметрах

Если первый метод не сработал, значит, проблема скрыта глубже. Проверяю настройки через меню «Параметры звука». Открыть его возможно несколькими способами. Первый – через ссылку в том же контекстном меню, что и микшер. Затем выбрав в настройках пункт «Панель управления звуком»

Откроем параметры звука

Откроем параметры

Панель управления звуком

Панель находится справа

Второй – через панель управления. Вызвать ее можно через поиск, окно «Выполнить», или отыскав в параметрах.

открыть панель управления

Перейти можно и через панель управления

control

Откроем control

Панель управления в параметрах

Введем в поисковую строку

Уже затем в окне панели управления перейти в категорию «Звук».

Звук в панели управления

Находим Звук

После завершения всех действий в обоих случаях выйдет такое окно.

Звук динамики

Окно звука

В нем отображаются все устройства воспроизведения звука, установленные на компьютере. Если иконки не тусклые, а на одной из них стоит галочка, то с ними все в порядке. Вполне допустимо, что устройства были отключены – случайно или специально. Включаются они нажатием на соответствующий параметр в контекстном меню.

Включение динамиков

Включим

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ . На компьютере у меня установлены по две пары разъемов, спереди и сзади, и ДИСПЕТЧЕР REALTEK HD. В настройках у меня стоят передняя панель AC97 и аудио высокой четкости. По умолчанию я всегда устанавливаю AC97, так как именно на ней работают передние разъемы. Но временами программа сбрасывает эти установки и ставит в приоритет звуковую карту высокой четкости. В таких случаях мне приходится открывать окно программы, заходить в параметры и переключать приоритетную панель.

AC97 ASUS

AC97 находится на передней панели

Неправильное подключение штекера

Если с микшером все в порядке, необходимо перейти к проверке подключения штекера в разъеме. Вероятно, он был случайно задет и немного отсоединен. Но и этого хватит, чтобы звук не воспроизводился. Случается, что устройство неправильно подключено, например, штекер динамика был воткнут в разъем для микрофона.

Неисправность штекера

Штекер

Программные неполадки

Звук может не появиться и при неполадках или сбоях в работе утилиты. Быть может, при запуске системы или какого-либо ее компонента служба была запущена неправильно. Проведу диагностику приложением «Устранение неполадок со звуком» в контекстном меню иконки громкости.

Неполадки со звуком

Может помочь

Приложение предоставит выбор звукового устройства, работу которого нужно наладить. Отмечаю нужное устройство и нажимаю «Далее».

Динамики в воспроизведении звука

Нужные устройства

Система начнет искать причину возникшей неполадки, предложит вариант решения проблемы и в итоге представит отчет о проделанной работе. При этом в процессе она посоветует отключить звуковые эффекты для повышения качества звучания.

Обнаружение проблем

Ждем-с

Изменить звуковое устрйоство

Можно изменить

Нет проблем со звуком

Хм, проблем нет

Обязательно нужно попробовать перезагрузить компьютер. Иногда после этого система загружается лучше, и все неполадки исчезают.

Проблемы в работе звукового драйвера

Звуковой драйвер тоже может сбоить: в этом случае поможет его откат до старой версии. Для этого я захожу в «Диспетчер устройств» – через контекстное меню «Пуск» или панель поиск.

Меню пуск

Контекстное меню

Открыть диспетчер  устройств в Виндоус

Открываем

Ищу в списке устройство воспроизведения звука, захожу в свойства, перехожу во вкладку «Драйвер» и нажимаю на кнопку «Откатить».

Откатить драйвер

Выбора нет

Система попросит указать причину отката. Можно выбрать один из предложенных или при желании указать собственный вариант.

Откат пакета драйвера

Любой вариант

Если процедура отката недоступна в компьютере, необходимо переустановить драйвер вручную. Можно воспользоваться диском с лицензионным ПО, который прилагался в комплекте к компьютеру или ноутбуку. Если же такового нет, придется самостоятельно искать установщик в сети Интернет. Просто нужно зайти на сайт производителя компьютера или ноутбука, указать модель и скачать нужный пакет драйверов.

Если же компьютер не брендовый и был собран самостоятельно, тогда искать придется на сайте производителя материнской или звуковой платы. Поиск будет проводиться только по точному уникальному идентификатору. Чтобы узнать его, в том же окне диспетчера устройств (введем название утилиты в панель поиска и нажмем на первый результат) «Сведения». В списке свойств выбирается «ИД оборудования» – значение копируется и вставляется в поле поисковика.

ИД проверить

Проверим ИД

ID оборудования

ID

Поисковая выдача

Выдача поиска

В итоге старая версия драйвера полностью удаляется через Диспетчер устройств и устанавливается новая.

Вирусы в компьютере

Некоторые вирусы могут менять настройки системы и даже отключать важные параметры. В этом случае потребуется лишь провести проверку антивирусом , а встроенным или сторонним – разницы нет. Перед запуском защитника Windows понадобится сначала обновить базы данных и только потом начинать полное сканирование.

Не работает служба Windows Audio

После окончания проверки антивирусом нужно проверить работу службы, отвечающей за воспроизведение звука. Нужно зайти в приложение «Службы», введя в поиске соответствующий запрос.

Служба

Ищем службы

Ищу в списке службу «Windows Audio», перезапускаю ее через контекстное меню. Тип запуска обязательно должен быть автоматическим.

Перезапустить Виндоус Аудио

Перезапустим через службы

Продвинутые пользователи могут воспользоваться командной строкой для перезапуска службы.

Вхожу в командную строку через запрос CMD в окне «Выполнить» (WIN+R). Для остановки службы Windows Audio ввожу команду «net stop audiosrv», а для запуска – «net start audiosrv» или «sc start audiosrv».

Перезапуск Windows Audio

Перезапуск

Рабочее состояние утилиты проверяю командой «sc query audiosrv».

c query audiosrv

Состояние рабочее

Точно так же могу поменять тип запуска – запрос «sc config Audiosrv start= auto» изменит его на автоматический.

sc config Audiosrv start= auto команда

sc config Audiosrv start= auto

Повреждения в реестре

Некоторые программы по оптимизации и настройке системы могут вносить изменения в параметрах реестра компьютера. И прекращение воспроизведения звука – лишь один из симптомов.

Чтобы устранить неисправность, мне нужно внести изменения в редакторе реестра. Открываю его через окно «Выполнить» или строку поиска.

Открыть редактор реестра в Виндоус 10

Начнем вводить название утилиты

regedit редактор реестра

Куда мы без редактора реестра

Следую по указанному пути – HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} . Перехожу в раздел.

4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318

Нужная директория

Открываю параметр UpperFilters и, если кроме значения ksthunk присутствуют еще какие-то, удаляю их.

UpperFilters

Параметр UpperFilters

В этом окне все в порядке.

Звук пропал после обновления Windows 10

Этот баг встречается у пользователей с октября 2018 года после загрузки версии 1809 ОС Windows 10. На экране появлялась ошибка «Выходное аудио устройство не установлено». Причина такова – во время установки апдейта по умолчанию устанавливаются драйвера на звуковые устройства компании Intel.

Поддержка корпорации Microsoft рекомендует удалить драйвер этого устройства, выполнив следующие шаги:

  1. Открыть «Диспетчер устройств» от имени администратора.
Открыть диспетчер устройств

Диспетчер устройств

  1. В разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» найти наименование Intel – обычно отображается как Intel SST Audio Controller или Intel Smart Sound Technology driver. Также в списке может быть аудио драйвер с желтым восклицательным знаком.
  2. Щелкнуть по иконке правой кнопкой мыши и нажать на «Удалить устройство».
Удалить устройство

Удалим

  1. Подтвердить действие.
  2. Перезагрузить компьютер.

После перезагрузки звук может вновь появиться, так как драйверы звукового устройства будут установлены по умолчанию.

Отключение звука в BIOS

Причиной исчезновения звуков может быть и отключение устройства в меню BIOS. Для входа в него на первых секундах включения компьютера необходимо нажимать клавишу «Del», «F2» или «F10» – какую именно, зависит от модели ПК и характеристик.

Во вкладке «Advanced» напротив пункта «High Definition Audio» должен стоять статус «Enabled». Если же стоит «Disabled», тогда нужно перейти к нему и поменять значение кнопками стрелочек на клавиатуре. Измененные параметры обязательно должны сохраниться при выходе.

БИОС

BIOS

Если карта работает исправно, звук сразу же появится после перезагрузки.

Отключение/поломка динамиков

Колонки также могут перегореть, выйти из строя или выключиться, и это может быть причиной отсутствия звука. Для проверки берутся любые другие рабочие динамики или наушники. Стоит отдельно проверить, не загрязнились ли контакты на штекере, и нет ли перегиба провода. Ни в коем случае не рекомендуется использовать динамики или наушники с поврежденной изоляцией проводов.

Повреждения звуковой карты

Этот вариант стоит рассматривать в последнюю очередь, или если ни один из вышеперечисленных способов не помог. Допускается и повреждение контактов в разъеме для динамиков. Такая ситуация исправляется покупкой новой звуковой карты.

Заключение

Если пропал звук на компьютере, сначала нужно проверять правильность подключения штекера в разъеме, потом программные элементы. Искать проблему в аппаратной части нужно только в том случае, если другие методы не помогли. И ни в коем случае не следует разбирать компьютер или ноутбук, если вы ничего не понимаете в этом. Желательно отнести устройство на проверку в сервисный центр.

EnglishRussianUkrainian