В старых версиях Windows (Windows 7/XP или Windows Server 2008R2/2003) с Outlook 2010/2013/2016/2019 при настройке подключения к почтовому серверу вы можете столкнуться с ошибкой:
0x800CCC1A – Ваш сервер не поддерживает указанный вами тип шифрования.
Your server does not support the connection encryption type you have specified. Try changing encryption method. Contact your mail server administrator or Internet service provider (ISP).
Ошибка связана с тем, что клиент Outlook пытается подключиться к почтовому серверу с помощью неподдерживаемого протокола.
Чаще всего такая проблема возникает, если почтовый сервер поддерживает только протоколы TLS 1.2 и 1.3. Например, Windows 7 ( снята с поддержки ) по умолчанию поддерживает только TLS 1.0 и 1.1, которые считаются устаревшими и почти не используются на почтовых серверах.
Клиент Office использует транспорт WINHTTP для отправки и получения данных по протоколу TLS. Если TLS 1.2 не поддерживается или отключен на уровне на уровне winhttp, Outlook не сможет подключиться к серверу из-за неподдерживаемого типа шифрования.
Для исправления это проблемы вам нужно включить в Windows 7 поддержку TLS 1.2 . Windows 7 поддерживает TLS 1.2, но по-умолчанию он не включен (в отличии от более новых версий Windows 8+).
Чтобы включить протокол TLS 1.2 в Windows 7 :
Указанный выше патч добавляет следующие параметры в ветки реестра:
Параметр типа DefaultSecureProtocols в ветке HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp со значением 0x00000a00 .
На x64 битной версии Windows нужно создать этот параметр в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp.
Создайте новые подразделы TLS 1.2 и TLS 1.1 ветке реестра HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocols
Внутри каждого нового раздела создать ветку Client . Внутри каждой ветки Client создать DWORD параметр DisabledByDefault со значением 0x00000000 .
Для создания этих параметров реестра можно использовать такой PowerShell скрипт :
$reg32bWinHttp = "HKLM:SOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp"
$reg64bWinHttp = "HKLM:SOFTWAREWow6432NodeMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet SettingsWinHttp"
$regWinHttpDefault = "DefaultSecureProtocols"
$regWinHttpValue = "0x00000a00"
$regTLS11 = "HKLM:SYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.1Client"
$regTLS12 = "HKLM:SYSTEMCurrentControlSetControlSecurityProvidersSCHANNELProtocolsTLS 1.2Client"
$regTLSDefault = "DisabledByDefault"
$regTLSValue = "0x00000000"
# Для Windows x86
New-ItemProperty -Path $reg32bWinHttp -Name $regWinHttpDefault -Value $regWinHttpValue -PropertyType DWORD
# Для Windows x64
New-ItemProperty -Path $reg64bWinHttp -Name $regWinHttpDefault -Value $regWinHttpValue -PropertyType DWORD
New-Item -Path $regTLS11
New-ItemProperty -Path $regTLS11 -Name $regTLSDefault -Value $regTLSValue -PropertyType DWORD
New-Item -Path $regTLS12
New-ItemProperty -Path $regTLS12 -Name $regTLSDefault -Value $regTLSValue -PropertyType DWORD
Вы можете проверить версии протоколов TLS, поддерживаемых вашим почтовым сервером с помощью онлайн сервиса SSL Labs (https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=mail.remontka.com)
В данном примере видно, что почтовый сервер поддерживает только TLS 1.2.
Проверьте в настройках Outlook, что для подключения к почтовому серверу используется STARTTLS (доступно в новых версиях Outlook) или SSL/TLS. Убедитесь, что включена опция This server requires an encrypted connection (SSL/TLS) . Проверьте номера портов IMAP/POP/SMTP.
Также обратите внимание, что в некоторых антивирусах по умолчанию включена опция инспекции (фильтрации) SSL/TLS. Попробуйте отключить эту опцию в настройках антивируса и проверить подключение к почтовому серверу в Outlook.
Как менялся логотип Apple на протяжении многих лет. Логотип Apple — это не просто символ,…
Security Boot Fail при загрузке Acer — решение проблемы При загрузке ноутбука Acer с флешки,…
Ноутбук не включается — варианты решения Если при попытке включить ноутбук вы обнаруживаете, что он…
The AC power adapter wattage and type cannot be determined — причины и решение При…
Свистит или звенит блок питания компьютера — причины и решения Некоторые владельцы ПК могут обратить…
Мигает Caps Lock на ноутбуке HP — почему и что делать? При включении ноутбука HP…