Кто-то из вашей организации уже вошел на этот компьютер: ошибка в Office 365/2019/2016

В некоторых случаях при входе в приложение Office 365 (Microsoft 365) или Office 2019/2016/2013 на Windows с помощью учетной записи Microsoft (в том числе Azure), может появится ошибка:

К сожалению, кто-то из вашей организации уже вошел в систему этого компьютера.

Sorry, another account from your organization is already signed in on this computer.

Такая проблема случается, если ранее на этот компьютер или в приложение Office (Word, Excel, Outlook и т.д.) уже вошел пользователе из той же организации (тенанта), что и ваш аккаунт Microsoft 365. Дело в том, что Microsoft 365 поддерживает работу в одной сессии только одного пользователя из каждой организации.

Самое правильное решение – выполнить выход для предыдущего пользователя из всех приложений Office 365 (Microsoft 365). Для этого:

1. Вы можете завершить сессию предыдущего пользователя, выполните выход из приложения Office или из Windows (через кнопку Sign Out в левом правом углу приложения Office, или через меню File -> Account);
2. Удалите все подключённые службы Office в профиле ( File -> Account -> Connected Services -> Remove Services);
3. Выполните эти действия для всех приложений Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word и т.д.);
4. Перезагрузите компьютер;
5. Запустите приложение Office и выполните вход под своей учетной записью Microsoft.

Если простой способ очистки компьютера от данных предыдущего аккаунта не помог, нужно полностью удалить это профиль Microsoft 365 и сохраненные имена и пароли в диспетчере учетных данных Windows .

1. Запустите Windows Credential Manager командой control /name Microsoft.CredentialManager (или перейдите в Control PanelUser AccountsCredential Manager);
2. В разделе Generic Credentials удалите сохраненные учетные данные Office и аккаунтов Microsoft;
3. Откройте редактор реестра ( regedit.exe ) и перейдите в следующую ветку реестра (для Office 365/2019 и 2016): HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
   Для Office 2013 ветка реестра другая — HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0CommonIdentityIdentities
4. Используйте значения параметров реестра EmailAddress , FirstName и LastName , чтобы найти ветки реестра, в которых хранится информация о других пользователях вашей организации. Удалите найденные ветки реестра в разделе Identities (содержащие данные профиля);
5. Очистите данные об активации Office : %localappdata%MicrosoftOffice16.0Licensing
6. Перезагрузите компьютер и аутентифицируйтесь под своим аккаунтом Microsoft 365 в приложении Office.

Если это не помогло, или при вы видите пустое окно входа в Office/Teams/Word , убедитесь, что для вашей копии Office разрешено использовать современную проверку подлинности (Modern Authentication). Для этого должно быть задан параметр реестра (в Office 2013 и 2016):
HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity
DWORD:EnableADAL
Value: 1

Если проблема возникает на RDS сервере с Office 365 ProPlus (Microsoft 365 Pro Plus), проверьте, что Office установлен с опцией SharedComputerLicensing .