Ваш веб-сайт — это лицо вашего бизнеса. Поэтому для него важна хорошая производительность, поскольку посетители ожидают быстрого, красивого и простого в использовании сервиса.
Выбор «правильных» показателей эффективности для вашего веб-сайта — непростая задача. С одной стороны, вы хотите быть в курсе всех потенциальных проблем с вашим сайтом; с другой стороны, поток предупреждений о незначительных проблемах может блокировать просмотр важных проблем. Например, предупреждение о каждой неработающей ссылке или о каждом небольшом снижении скорости сайта просто чрезмерно.
Что именно вам следует отслеживать, зависит от вашего бизнеса и сайта. Но вот 10 общих показателей, за которыми должен следить каждый владелец веб-сайта, чтобы гарантировать удобство его использования.
1. Время безотказной работы
Время безотказной работы, без сомнения, является самым важным показателем производительности вашего сайта.
Большинство бизнес-моделей в значительной степени полагаются на свои веб-сайты. Если ваш сайт не работает более нескольких минут, вы можете столкнуться с падением продаж. Более того, недоступность веб-сайта может привести к нарушению рабочих процессов во всей вашей компании. Чем дольше простои и чем чаще они происходят, тем больше это ставит под угрозу репутацию вашего бизнеса.
Время безотказной работы обычно измеряется в процентах. Для своего веб-сайта вы должны стремиться к «пяти девяткам», то есть к 99,999% времени безотказной работы. Чтобы получить полный обзор времени безотказной работы вашего веб-сайта, рекомендуется проверить время безотказной работы ваших ключевых страниц из разных мест.
2. Время до первого байта (TTFB)
Большинство интернет-пользователей нетерпеливы: 40% покидают веб-сайт, загрузка которого занимает более 3 секунд.
Если ваша страница загружается недостаточно быстро, они закроют сайт, прежде чем их затянет ваш отличный контент. Отправляя запросы из разных мест, вы можете проверить, насколько быстро отвечает ваш веб-сервер. Общей метрикой для определения скорости отклика веб- сервера является время до первого байта (TTFB).
На TTFB влияет продолжительность 3 действий:
- Отправка запроса на сервер
- Обработка и формирование ответа
- Отправка ответа клиенту
3. Время загрузки полной страницы
Еще одним ключевым показателем является время загрузки, которое показывает, сколько времени требуется для загрузки исходного кода определенной страницы.
Пинг и время загрузки исходного кода дают вам первые сведения о скорости вашего сайта. Но эти два значения — только половина дела. Посетитель вашего веб-сайта может взаимодействовать с вашими предложениями, только если загружена вся ваша страница, включая все элементы, такие как изображения и видео.
Все еще не уверены?
Короткое время загрузки не только улучшает взаимодействие с пользователем, но и повышает ваш рейтинг в обычном поиске. Google указал скорость страницы как один из факторов ранжирования алгоритма.
В зависимости от размера страницы и интервала сканирования, полный мониторинг страницы может создавать большой трафик полосы пропускания.
Но как можно сократить время загрузки?
Самый простой способ — уменьшить размер изображения. Многие приложения для обработки изображений включают возможность уменьшения размера файлов изображений. Другой вариант — разместить ваш сайт в сети доставки контента (CDN).
4. Неработающие ссылки
Вся сеть построена на гиперссылках. Но иногда ссылки ведут в никуда, и вы получаете красивую страницу с ошибкой 404.
Возможно, вы неправильно написали целевой URL или связанная страница больше не существует. Какой бы ни была причина неработающих ссылок на вашем сайте, имейте в виду, что они вредны для вашего бизнеса:
- Неработающие ссылки расстраивают ваших посетителей и наносят ущерб вашей репутации
- Неработающие ссылки создают впечатление, что вы не следите за сайтом.
- Они могут повлиять на вашу конверсию, если находятся на странице продаж
- Рейтинг вашей страницы может снизиться
Короче говоря, ни ваши пользователи, ни Google не любят битые ссылки! Итак, возьмите за привычку регулярно проверять свой сайт на наличие битых ссылок. Онлайн-инструменты, такие как W3C Link Checker, сделают эту работу за вас. Если у вас большой веб-сайт, поищите профессиональный инструмент, который периодически запускается и уведомляет вас о неработающих ссылках. Каждый раз, когда вы переименовываете или удаляете страницы, убедитесь, что вы перенаправляете старую страницу или URL-адрес в пункт назначения по той же или похожей теме, если это возможно.
5. Путь пользователя
В зависимости от вашего веб-сайта посетители могут пройти разные процессы. Наблюдая за важными рабочими процессами, вы гарантируете, что ваши пользователи могут действовать по своему усмотрению. Лучший способ сделать это — использовать систему автоматического тестирования, которая включает возможность следовать определенной последовательности URL-адресов.
Для сайтов электронной коммерции правильно работающий процесс заказа жизненно важен для бизнеса. Убедитесь, что посетители вашего сайта могут без проблем запустить весь процесс.
Точно так же вы должны убедиться, что подписка на рассылку новостей работает правильно. Ошибка в процессе подписки может стоить вам многих лидов (и потенциальных клиентов).
Вход на сайт для клиентов или зарегистрированных пользователей — это еще один неотъемлемый процесс, который должен работать без ошибок. Постоянные проблемы со входом в систему могут помешать покупателям совершить покупку или расстроить ваших пользователей.
PRTG включает датчик транзакций HTTP для мониторинга интерактивного веб-сайта. Например, датчик отслеживает, правильно ли работают логины или корзины для покупок.
6. Производительность базы данных
Многие веб-сайты содержат динамический контент, извлеченный из базы данных. Чтобы обеспечить бесперебойную работу веб-сайта, вы должны следить за производительностью своей базы данных. Иногда причиной очень медленного отклика веб-сайта является неэффективная база данных. Поэтому имеет смысл следить за временем ответа на запросы к базе данных. Узнайте, какие запросы занимают больше всего времени, и попробуйте их оптимизировать. Кроме того, вы должны отслеживать общую производительность своей базы данных, чтобы выяснить, не является ли она узким местом. Также рекомендуется создавать предупреждения, если результаты ваших запросов содержат сообщения об ошибках или возвращают результаты, выходящие за рамки ожидаемых значений.
7. Географические показатели
Проверьте скорость и доступность вашего веб-сайта из разных частей мира (например, с помощью PRTG Cloud Ping Sensor или Cloud HTTP Sensor ) и убедитесь, что клиенты могут получить доступ к вашему сервису из любого места и получить хорошую производительность — независимо от их местоположения.
Особенно, если вы глобально активная компания или у вас есть клиенты из разных частей мира, мониторинг вашей географической эффективности жизненно важен. Используйте свои аналитические данные, чтобы выбрать, на каких местах вам следует сосредоточиться. Или просто следите за своей эффективностью по всему миру.
8. Аппаратное обеспечение ваших веб-серверов.
Файлы журналов, записи в базе данных, фотографии и видеофайлы могут занимать значительную часть дискового пространства ваших веб-серверов. Чтобы избежать ошибок при записи данных или потери данных, следите за свободным дисковым пространством.
Частая причина сбоев веб-сайтов — высокая загрузка процессора. Слишком много активных процессов перегружают ваш процессор и замедляют работу всего сервера. Существует несколько причин высокой загрузки ЦП: возможно, скачок вызван новым приложением или ваш веб-сайт привлекает гораздо больше посетителей.
Регулярно отслеживая использование ЦП, вы можете предотвратить многие сбои веб-сервера. Если у вас в течение длительного времени наблюдается высокая загрузка ЦП, вам следует подумать об обновлении оборудования.
Кроме того, вы должны следить за использованием памяти и дискового пространства вашего веб-сервера.
9. Посетители веб-сайта
Чем больше посетителей приходит в розничный магазин, тем больше он продает. То же самое и с вашим веб-сайтом: трафик является важным показателем эффективности вашего присутствия в Интернете. Конечно, вам нужно создать хороший пользовательский интерфейс и оптимизировать коэффициент конверсии, но без посетителей веб-сайта это напрасная трата усилий.
Кроме того, знание количества посетителей сайта поможет вам оценить нагрузки, которые должен выдержать ваш сайт. Постоянно увеличивающийся трафик может быть причиной для обновления ваших веб-серверов. Если количество посетителей сокращается, возможно, у вас есть техническая проблема с вашим сайтом или ваш контент имеет низкое качество.
Комплексный бесплатный инструмент не только для измерения посетителей веб-сайта, но и для получения подробной статистики о посещаемости веб-сайта — это Google Analytics.
Возможно, ваши веб-серверы могут обрабатывать трафик веб-сайта большую часть времени, но что, если многие люди захотят посетить ваш сайт одновременно? Повышение гласности после упоминания вашей компании в СМИ или крупной маркетинговой кампании может привести к резкому увеличению числа посетителей веб-сайта.
Чтобы быть готовым к скачкам трафика, рекомендуется регулярно запускать веб-серверы. Хорошим инструментом является Load Impact, который позволяет провести до 5 бесплатных стресс-тестов для вашего сайта.
10. Качество веб-сайта
Помимо отслеживания всех технических показателей производительности, вы должны следить за качеством своего сайта. Аудит качества веб-сайта должен проводиться вручную на регулярной основе.
Ценный контент, который помогает вашим посетителям, и отличный пользовательский опыт — это основа успешного веб-сайта. Кроме того, Google придает все большее значение удобству использования и содержанию. Убедитесь, что вы предоставляете высококачественный контент, а также удобство использования и делаете своих посетителей и Google счастливыми!
Вот несколько вопросов, которые вы могли бы рассмотреть при проведении «аудита качества»:
- Насколько интуитивно понятна навигация по вашему сайту?
- У каждой страницы есть четкая цель?
- Хорошо ли структурирован текст и разбит ли он на небольшие и удобочитаемые фрагменты?
- Гармонично ли использованы цвета и читабельны ли размер текста и цвет?
- Подходит ли ваш стиль копирайтинга вашей целевой группе?
- Действительно ли предоставленная информация ценна для ваших посетителей?
Чтобы эффективно управлять своим веб-сайтом вам нужно освоить разработку на 1С Битрикс . Кроме того, вам следует регулярно проверять свой веб-сайт на наличие орфографических ошибок или устаревшего контента.
Отслеживая все эти показатели эффективности, вы закладываете основу для качественного веб-сайта. Ваши клиенты прекрасно проводят время, посещая ваш сайт и если возникнут какие-либо проблемы, вы сможете быстро на них отреагировать.
Какие индикаторы вы используете для мониторинга эффективности своего сайта? Напишите в комментариях!