Виртуальная АТС — это, по сути, усовершенствованная телефонная система, доступная по цене, проста в использовании и доступна из любого места. Этот тип телефонной системы называется «виртуальным» так как он использует подключение к Интернету, чтобы поддерживать связь с вашей телекоммуникационной линией, но он работает с существующими телефонами и существующими линиями. Вы можете переадресовывать звонки, настраивать конференц-вызовы, создавать приветствия и многое другое.
Когда вы переключаете свой офис на виртуальную телекоммуникацию, вы передаете коммуникацию профессионалам, не ставя под угрозу надежность. Например, когда клиент набирает номер вашей местной компании или ваш номер, они будут встречены автосекретарем. В настроенном приветствии обычно указывается название вашей компании и выбираемые расширения и отделы, маршрутизируя вызывающих абонентов в правильном направлении. Приветствия могут быть настроены в соответствии с вашими часами работы. Если клиент звонит по рабочим дням, сообщение о часах будет воспроизводиться с возможностью оставить клиенту сообщение голосовой почтой.
Поскольку эти виртуальные АТС-системы подключены через Интернет, сотрудники и руководители могут принимать звонки на любой телефон в любом месте. Просто переадресуйте телефонные звонки на внешний телефон (домашний офис, ячейку, дом друга), и вы можете убедиться, что каждый звонок принимается своевременно. Мало того, что вы сократите время ожидания, вы также повысите эффективность работы офиса. Клиенты могут связаться с назначенным сотрудником, не разговаривая с несколькими разными сотрудниками. Эта расширенная маршрутизация вызовов повысит удовлетворенность и удержание клиентов.
Независимо от того, являетесь ли вы новичком в мире предпринимательства, или вы опытный владелец бизнеса, который хочет снизить свои эксплуатационные расходы, рассмотрите преимущества перехода от традиционной системы к виртуальной АТС.
Виртуальная АТС для бизнеса
Виртуальная АТС — это бизнес-системы, которые передают вызовы через Интернет в качестве данных.
Виртуальная АТС предлагает недорогой телефонный сервис для малого бизнеса. Как и в случае с размещенными телефонными системами, виртуальная АТС для бизнеса принадлежит и поддерживается за пределами площадки поставщиком услуг VoIP. Виртуальная АТС позволяет телефонной сети малого бизнеса получить доступ к функциям на уровне предприятия, таким как автосекретарь и голосовая почта. С виртуальными АТС малогабаритных телефонных систем, небольшие стартапы, магазины, фрилансеры и предприниматели могут представить профессиональный имидж для поставщиков, инвесторов и клиентов.
В зависимости от поставщика услуг виртуальная телефонная система может потребовать отдельную телефонную услугу для исходящих вызовов.
Возможности виртуальной АТС
Виртуальные телефонные системы предлагают более низкие затраты и меньшее количество функций, чем услуги телефонной станции. По сравнению с размещенными телефонными системами малого бизнеса, виртуальная услуга ограничена самыми основными принципами бизнес-ориентированного управления вызовами. Виртуальная АТС ориентирована на простую маршрутизацию входящих вызовов для офисов с небольшим количеством персонала, небольшими бюджетами и ограниченными потребностями в звонках. Как и в случае со многими вызывающими услугами, большинство виртуальных телефонных систем не требуют контракта или обязательств по срокам.
Стандартные функции, предлагаемые в большинстве виртуальных планов:
- Голосовая почта
- Автосекретарь
- Неограниченная обработка вызовов (без сигналов занятости)
- Переадресация вызова
Ограничения
Виртуальные телефонные системы:
- Обрабатывают только входящие вызовы
- Предлагают ограниченное количество расширений
- Могут не включать услуги факса по IP (FoIP)
- Включают заданное количество бесплатных минут
- Могут не предлагать голосовую почту по электронной почте
- Могут не включать международный и междугородный охват
- Могут не предлагать услуги интернет-факса
- Могут взимать дополнительную плату за конференцию
Предлагаемые функции зависят от провайдера виртуальных сетей VoIP. Поскольку услуга VoIP становится более распространенным решением для телефонных систем малого бизнеса, многие функции виртуальной АТС включают в себя более сложные функции размещенных телефонных систем. Сравните планы и цены, чтобы определить оптимальное решение виртуальной АТС.